Question 1

¿Cómo funciona el proceso de intercambio?

Accepted Answer

Es sencillo: 1) Busca tu dispositivo y responde preguntas sobre su condición para obtener una cotización instantánea. 2) Acepta la cotización y envía tu dispositivo gratis usando nuestra etiqueta prepagada. 3) Una vez que inspeccionemos tu dispositivo, recibirás el pago dentro de las 24 horas.

Question 2

¿Qué dispositivos aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos una amplia variedad de electrónicos, incluyendo smartphones, laptops, tablets, consolas de videojuegos, smartwatches y dispositivos de audio de todas las marcas principales como Apple, Samsung, Google, Microsoft, Sony y más.

Question 3

¿Cómo obtengo una cotización para mi dispositivo?

Accepted Answer

Simplemente busca el modelo de tu dispositivo en nuestra página de intercambio, responde algunas preguntas sobre su condición (pantalla, funcionalidad, etc.) y recibirás una cotización instantánea. Todo el proceso toma menos de un minuto.

Question 4

¿Cómo se calcula mi cotización?

Accepted Answer

Tu cotización se basa en varios factores, incluyendo el modelo del dispositivo, la capacidad de almacenamiento, la condición y el valor actual de mercado. Utilizamos datos de mercado en tiempo real para garantizar que obtengas precios competitivos.

Question 5

¿Por cuánto tiempo es válida mi cotización?

Accepted Answer

Tu cotización está bloqueada por 14 días desde la fecha en que la recibes. Envía tu dispositivo dentro de este período para garantizar tu precio cotizado.

Question 6

¿Qué pasa si la condición es diferente a lo que describí?

Accepted Answer

Si nuestra inspección revela que la condición de tu dispositivo difiere de lo descrito, te ofreceremos una cotización ajustada. Puedes aceptar la nueva oferta o solicitar la devolución de tu dispositivo sin costo.

Question 7

¿El envío es realmente gratis?

Accepted Answer

¡Sí! Proporcionamos una etiqueta de envío prepagada para todos los intercambios. Simplemente imprime la etiqueta, empaca tu dispositivo de forma segura y déjalo en cualquier ubicación de transportista autorizado.

Question 8

¿Cómo debo empacar mi dispositivo?

Accepted Answer

Usa una caja resistente con material de relleno (plástico de burbujas, papel, etc.) para proteger tu dispositivo durante el tránsito. Retira las tarjetas SIM, tarjetas de memoria y accesorios personales antes de enviar.

Question 9

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Accepted Answer

Una vez que envíes tu dispositivo, puedes rastrearlo usando el número de seguimiento proporcionado en tu etiqueta de envío. También te enviaremos actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso.

Question 10

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos pago a través de PayPal, transferencia bancaria directa (ACH) y tarjetas de regalo digitales. Elige tu método preferido al aceptar tu cotización.

Question 11

¿Qué tan rápido recibiré el pago?

Accepted Answer

Una vez que nuestra inspección esté completa y la cotización sea confirmada, recibirás el pago dentro de las 24 horas. PayPal y las tarjetas de regalo son instantáneos; las transferencias bancarias pueden tardar 1-2 días hábiles adicionales.

Question 12

¿Hay algún cargo?

Accepted Answer

¡Sin cargos ocultos! La cotización que ves es la cantidad que recibirás. Cubrimos todos los costos de envío y no deducimos ninguna tarifa de procesamiento de tu pago.

Question 13

¿Qué pasa con mis datos?

Accepted Answer

Utilizamos software de borrado de datos de grado militar (cumplimiento NIST 800-88) para eliminar completamente todos los datos personales de cada dispositivo que recibimos. Tus datos nunca son accesibles para nadie.

Question 14

¿Necesito hacer un restablecimiento de fábrica antes de enviar mi dispositivo?

Accepted Answer

Aunque borraremos todos los datos de todas formas, recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos y realizar un restablecimiento de fábrica antes de enviar. Además, cierra sesión en todas las cuentas (iCloud, Google, Samsung, etc.) y desactiva Buscar mi dispositivo.

Question 15

¿Mi información de pago está segura?

Accepted Answer

Absolutamente. Utilizamos cifrado estándar de la industria para todas las transacciones. Tu información de pago se procesa de forma segura a través de procesadores de pago confiables.

Question 16

¿Aceptan dispositivos con pantallas rotas?

Accepted Answer

¡Sí! Aceptamos dispositivos en todas las condiciones, incluyendo aquellos con pantallas rotas. Tu cotización reflejará la condición actual del dispositivo.

Question 17

¿Qué pasa con los dispositivos que no encienden?

Accepted Answer

También aceptamos dispositivos no funcionales. Aunque el pago será menor, aún podemos ofrecer valor por la mayoría de los dispositivos, incluso si no funcionan.

Question 18

¿Aceptan dispositivos con daño por agua?

Accepted Answer

Sí, aceptamos dispositivos con daño por agua. Asegúrate de describir con precisión el daño al obtener tu cotización para recibir una oferta precisa.

Preguntas frecuentes

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