Question 1

Comment fonctionne le processus de reprise ?

Accepted Answer

C'est simple : 1) Recherchez votre appareil et répondez aux questions sur son état pour obtenir un devis instantané. 2) Acceptez le devis et expédiez votre appareil gratuitement grâce à notre étiquette prépayée. 3) Une fois que nous avons inspecté votre appareil, vous recevez le paiement sous 24 heures.

Question 2

Quels appareils acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons une large gamme d'appareils électroniques, notamment les smartphones, ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeux, montres connectées et appareils audio de toutes les grandes marques comme Apple, Samsung, Google, Microsoft, Sony et bien d'autres.

Question 3

Comment obtenir un devis pour mon appareil ?

Accepted Answer

Recherchez simplement le modèle de votre appareil sur notre page de reprise, répondez à quelques questions sur son état (écran, fonctionnalités, etc.) et vous recevrez un devis instantané. L'ensemble du processus prend moins d'une minute.

Question 4

Comment mon devis est-il calculé ?

Accepted Answer

Votre devis est basé sur plusieurs facteurs, notamment le modèle de l'appareil, la capacité de stockage, l'état et la valeur actuelle du marché. Nous utilisons des données de marché en temps réel pour vous garantir un prix compétitif.

Question 5

Combien de temps mon devis est-il valable ?

Accepted Answer

Votre devis est garanti pendant 14 jours à compter de sa date de réception. Expédiez votre appareil dans ce délai pour garantir le prix indiqué.

Question 6

Que se passe-t-il si l'état est différent de ce que j'ai décrit ?

Accepted Answer

Si notre inspection révèle que l'état de votre appareil diffère de ce qui a été décrit, nous vous proposerons un devis ajusté. Vous pouvez accepter la nouvelle offre ou demander le retour de votre appareil sans frais.

Question 7

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui ! Nous fournissons une étiquette d'expédition prépayée pour toutes les reprises. Imprimez simplement l'étiquette, emballez votre appareil en toute sécurité et déposez-le dans un point de dépôt autorisé.

Question 8

Comment dois-je emballer mon appareil ?

Accepted Answer

Utilisez une boîte solide avec du matériel de rembourrage (papier bulle, papier, etc.) pour protéger votre appareil pendant le transport. Retirez les cartes SIM, les cartes mémoire et les accessoires personnels avant l'expédition.

Question 9

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Accepted Answer

Une fois votre appareil expédié, vous pouvez le suivre grâce au numéro de suivi fourni sur votre étiquette d'expédition. Nous vous enverrons également des notifications par e-mail à chaque étape du processus.

Question 10

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons le paiement par PayPal, virement bancaire direct (ACH) et cartes cadeaux numériques. Choisissez votre méthode préférée lors de l'acceptation de votre devis.

Question 11

En combien de temps serai-je payé ?

Accepted Answer

Une fois notre inspection terminée et le devis confirmé, vous recevrez le paiement sous 24 heures. PayPal et les cartes cadeaux sont instantanés ; les virements bancaires peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Question 12

Y a-t-il des frais ?

Accepted Answer

Aucuns frais cachés ! Le montant du devis est celui que vous recevrez. Nous prenons en charge tous les frais d'expédition et ne déduisons aucun frais de traitement de votre paiement.

Question 13

Qu'advient-il de mes données ?

Accepted Answer

Nous utilisons un logiciel d'effacement de données de niveau militaire (conforme NIST 800-88) pour effacer complètement toutes les données personnelles de chaque appareil que nous recevons. Vos données ne sont jamais accessibles à quiconque.

Question 14

Dois-je réinitialiser mon appareil avant de l'envoyer ?

Accepted Answer

Bien que nous effacions toutes les données de toute façon, nous vous recommandons de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation d'usine avant l'expédition. Déconnectez-vous également de tous les comptes (iCloud, Google, Samsung, etc.) et désactivez Localiser mon appareil.

Question 15

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons un chiffrement aux normes de l'industrie pour toutes les transactions. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement de confiance.

Question 16

Acceptez-vous les appareils avec des écrans fissurés ?

Accepted Answer

Oui ! Nous acceptons les appareils dans tous les états, y compris ceux avec des écrans fissurés. Votre devis reflétera l'état actuel de l'appareil.

Question 17

Qu'en est-il des appareils qui ne s'allument pas ?

Accepted Answer

Nous acceptons aussi les appareils non fonctionnels. Bien que le paiement soit inférieur, nous pouvons tout de même offrir une valeur pour la plupart des appareils, même s'ils ne fonctionnent pas.

Question 18

Acceptez-vous les appareils endommagés par l'eau ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons les appareils endommagés par l'eau. Assurez-vous de décrire précisément les dommages lors de l'obtention de votre devis pour recevoir une offre exacte.

Questions fréquemment posées

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