Question 1

Como funciona o processo de trade-in?

Accepted Answer

É simples: 1) Pesquise seu dispositivo e responda perguntas sobre sua condição para obter uma cotação instantânea. 2) Aceite a cotação e envie seu dispositivo gratuitamente usando nossa etiqueta pré-paga. 3) Após inspecionarmos seu dispositivo, você receberá o pagamento em até 24 horas.

Question 2

Quais dispositivos vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos uma ampla variedade de eletrônicos, incluindo smartphones, notebooks, tablets, consoles de jogos, smartwatches e dispositivos de áudio de todas as principais marcas como Apple, Samsung, Google, Microsoft, Sony e outras.

Question 3

Como obtenho uma cotação para o meu dispositivo?

Accepted Answer

Basta pesquisar o modelo do seu dispositivo na nossa página de trade-in, responder algumas perguntas sobre sua condição (tela, funcionalidade, etc.) e você receberá uma cotação instantânea. Todo o processo leva menos de um minuto.

Question 4

Como a cotação é calculada?

Accepted Answer

Sua cotação é baseada em vários fatores, incluindo modelo do dispositivo, capacidade de armazenamento, condição e valor de mercado atual. Utilizamos dados de mercado em tempo real para garantir preços competitivos.

Question 5

Por quanto tempo minha cotação é válida?

Accepted Answer

Sua cotação é válida por 14 dias a partir da data em que você a recebe. Envie seu dispositivo dentro desse prazo para garantir o preço cotado.

Question 6

E se a condição for diferente do que eu descrevi?

Accepted Answer

Se nossa inspeção revelar que a condição do seu dispositivo é diferente do que foi descrito, ofereceremos uma cotação ajustada. Você pode aceitar a nova oferta ou solicitar a devolução do seu dispositivo sem custo.

Question 7

O frete é realmente grátis?

Accepted Answer

Sim! Fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga para todos os trade-ins. Basta imprimir a etiqueta, embalar seu dispositivo com segurança e deixar em qualquer local de transportadora autorizada.

Question 8

Como devo embalar meu dispositivo?

Accepted Answer

Use uma caixa resistente com material de proteção (plástico bolha, papel, etc.) para proteger seu dispositivo durante o transporte. Remova quaisquer cartões SIM, cartões de memória e acessórios pessoais antes do envio.

Question 9

Como posso rastrear meu envio?

Accepted Answer

Após enviar seu dispositivo, você pode rastreá-lo usando o número de rastreamento fornecido na sua etiqueta de envio. Também enviaremos atualizações por e-mail em cada etapa do processo.

Question 10

Quais métodos de pagamento vocês oferecem?

Accepted Answer

Oferecemos pagamento via PayPal, transferência bancária direta (ACH) e vales-presente digitais. Escolha seu método preferido ao aceitar sua cotação.

Question 11

Em quanto tempo vou receber o pagamento?

Accepted Answer

Após a conclusão da nossa inspeção e confirmação da cotação, você receberá o pagamento em até 24 horas. PayPal e vales-presente são instantâneos; transferências bancárias podem levar de 1 a 2 dias úteis adicionais.

Question 12

Há alguma taxa?

Accepted Answer

Sem taxas ocultas! A cotação que você vê é o valor que receberá. Cobrimos todos os custos de envio e não deduzimos nenhuma taxa de processamento do seu pagamento.

Question 13

O que acontece com meus dados?

Accepted Answer

Utilizamos software de apagamento de dados com padrão militar (compatível com NIST 800-88) para apagar completamente todos os dados pessoais de cada dispositivo que recebemos. Seus dados nunca ficam acessíveis a ninguém.

Question 14

Preciso restaurar meu dispositivo para as configurações de fábrica antes de enviar?

Accepted Answer

Embora iremos apagar todos os dados de qualquer forma, recomendamos que você faça backup dos seus dados e execute uma restauração de fábrica antes do envio. Além disso, saia de todas as contas (iCloud, Google, Samsung, etc.) e desative o Buscar Meu Dispositivo.

Question 15

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Accepted Answer

Absolutamente. Utilizamos criptografia padrão da indústria para todas as transações. Suas informações de pagamento são processadas de forma segura por processadores de pagamento confiáveis.

Question 16

Vocês aceitam dispositivos com tela trincada?

Accepted Answer

Sim! Aceitamos dispositivos em todas as condições, incluindo aqueles com telas trincadas. Sua cotação refletirá a condição atual do dispositivo.

Question 17

E dispositivos que não ligam?

Accepted Answer

Aceitamos dispositivos não funcionais também. Embora o pagamento seja menor, ainda podemos oferecer valor para a maioria dos dispositivos, mesmo que não estejam funcionando.

Question 18

Vocês aceitam dispositivos com danos causados por água?

Accepted Answer

Sim, aceitamos dispositivos com danos por água. Certifique-se de descrever com precisão o dano ao obter sua cotação para receber uma oferta precisa.

Perguntas Frequentes

Primeiros Passos

Cotações e Preços

Envio

Pagamento

Dados e Segurança

Condição do Dispositivo

Ainda Tem Dúvidas?

Pronto para Negociar?

Perguntas Frequentes

Primeiros Passos

Cotações e Preços

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